Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Reluce, disponible a través del sitio web reluce.app, su panel de gestión para profesionales y sus aplicaciones móviles para iOS y Android (en conjunto, la “Plataforma”). Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.
1. Quiénes somos
Reluce es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con centros de estética y belleza para facilitar la reserva de citas y proporciona herramientas de gestión a los profesionales del sector (agenda, servicios, equipo, estadísticas e integraciones con servicios de terceros como Google Calendar).
- Nombre comercial: Reluce
- Sitio web: reluce.app
- Correo de contacto: joan@reluce.app
- Teléfono: 722 499 952
2. Definiciones
- Cliente: persona física que utiliza la Plataforma para buscar centros de estética y belleza y reservar citas.
- Profesional: persona vinculada a un negocio que utiliza la Plataforma para gestionar su agenda.
- Dueño del negocio: persona o entidad responsable de un establecimiento que contrata los servicios de Reluce.
- Reserva: cita programada por un Cliente con un Profesional a través de la Plataforma.
3. Registro y cuenta
Para utilizar las funciones principales de la Plataforma debes crear una cuenta facilitando información veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado escribiendo a joan@reluce.app.
Sólo pueden registrarse personas mayores de 14 años. Reluce se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que utilicen información falsa.
4. Uso de la Plataforma
Te comprometes a usar Reluce de buena fe. En particular, no debes:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Crear reservas falsas, hacer spam o manipular los sistemas de calificación.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o intentar acceder a partes restringidas.
- Interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento de la Plataforma.
- Subir contenido ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de propiedad intelectual.
5. Reservas y relación entre cliente y negocio
Reluce actúa como intermediario tecnológico que pone en contacto a Clientes con centros de estética y belleza. La prestación efectiva del servicio corresponde exclusivamente al negocio, que es la única responsable de la calidad, seguridad y cumplimiento del servicio.
Las políticas concretas de cancelación, reprogramación o reembolso pueden variar según cada negocio. Cuando reserves una cita, presta atención a las condiciones específicas que muestre el establecimiento.
6. Suscripciones y pagos para negocios
Las funciones avanzadas para profesionales pueden requerir un plan de suscripción. Los precios, periodicidad y condiciones aplicables se indicarán en la página de precios o en el proceso de contratación.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel; el plan seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado.
- No se realizan reembolsos por periodos parcialmente utilizados, salvo obligación legal.
- Los pagos se procesan a través de proveedores de pago autorizados; Reluce no almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Integraciones con servicios de terceros
La Plataforma permite a los profesionales conectar voluntariamente servicios externos como Google Calendar para sincronizar sus reservas. Al activar una integración:
- Autorizas a Reluce a acceder a la información estrictamente necesaria del proveedor (por ejemplo, los eventos de tu calendario y tu correo electrónico de Google).
- Aceptas además los términos del proveedor correspondiente. En el caso de Google, los Términos de Servicio de Google y la Política de Privacidad de Google.
- Reluce utiliza estos datos exclusivamente para sincronizar las reservas, conforme a la Política de Privacidad.
- Puedes desconectar la integración en cualquier momento desde la sección Integraciones del panel del profesional. La desconexión revoca los tokens y elimina los datos asociados.
8. Contenido del usuario
Los profesionales pueden subir imágenes, descripciones y otro contenido para configurar su perfil. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que publicas y nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarlo en la Plataforma con el único fin de prestar el servicio.
Nos reservamos el derecho a retirar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal u ofensivo, o que vulnere estos Términos.
9. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, el diseño, el software y todo el contenido propio de Reluce son titularidad de Reluce o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No se concede ninguna licencia más allá de la estrictamente necesaria para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
10. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar funcionalidades o suspender temporalmente el servicio cuando sea necesario.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Reluce no será responsable de:
- La calidad, puntualidad o resultado del servicio prestado por los negocios.
- Las pérdidas indirectas, lucro cesante o daños a la reputación derivados del uso de la Plataforma.
- Los problemas o caídas de los servicios de terceros (incluido Google) ajenos a nuestro control.
- El uso indebido de la cuenta por parte del usuario o de terceros que hayan obtenido sus credenciales.
12. Suspensión y baja
Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta, utiliza el formulario disponible en /delete-user-form o escríbenos a joan@reluce.app.
Reluce podrá suspender o cancelar tu cuenta de forma motivada en caso de incumplimiento grave de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad o requerimiento de las autoridades.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por correo o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando éste tenga la condición de consumidor; en caso contrario, a los juzgados y tribunales de la ciudad de residencia de Reluce.
15. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribirnos a joan@reluce.app.